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19.01.2023, Vtours GmbH
Aschaffenburg
Teamleitung Service Center / Fulfillment (m/w/d)
Verantwortung für das operative Tagesgeschäft im Fulfillment
Führung und Entwicklung des Teams inklusive Coaching der Mitarbeitenden
Erstellung des Personaleinsatzplanes
Gewährleistung der zeitnahen/priorisierten Ticketbearbeitung
Sicherstellung einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit
Optimierung von Prozessen und Abläufen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
Erstellung von Auswertungen und abteilungsbezogenen Berichten
Organisation der Einsatzplanung und Schulungsmaßnahmen von externen Partnern
Abgeschlossene Ausbildung/Studium im Bereich Touristik oder mehrjährige Berufserfahrung in der touristischen Branche
Erste Führungserfahrung wünschenswert
Sehr gute EDV-Kenntnisse in den relevanten touristischen Programmen wie z.B. Sabre, Toma, Bistro werden vorausgesetzt
Sehr gute deutsche und englische Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Kommunikativer und durchsetzungsstarker Teamplayer mit sicherem und repräsentativem Auftreten
Motivationsfähigkeit, Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz und Einsatzbereitschaft
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
Teamleitung Service Center / Fulfillment (m/w/d)
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Aschaffenburg