Jobsuche

Jobs in der Touristik-Branche Aktuelle Stellenangebote

25 km

Informationen zur Anzeige:

Touristiker/Mitarbeiter Kundenservice/Qualitätsmanagement (m/w/d)
Bad Homburg
Aktualität: 24.11.2022

Anzeigeninhalt:

24.11.2022, Ameropa-Reisen GmbH
Bad Homburg
Touristiker/Mitarbeiter Kundenservice/Qualitätsmanagement (m/w/d)
Abwicklung von Kundenreklamationen sowie Erstattungsanträgen mittels Prüfung nach Reiserecht und relevanten Richtlinien Verhandlung und Entscheidung über die Erstattungsart und -höhe Prüfung und Bearbeitung von Leistungsänderungen, Umbuchungen und Kundeninformationen inkl. Alternativsuche und Prüfen der reiserechtlichen Angemessenheit der Ersatzangebote Verhandlungen mit den Leistungsträgern und Kommunikation mit den relevanten Abteilungen sowie entsprechende Änderung der Buchungen Weitergabe von Informationen an das Produktmanagement/den Einkauf, die weitere Maßnahmen erfordern Verfassung der Korrespondenzen an Kunden, Reisebüros und Anwälte Ausstellung von Zahlungsanweisungen und Gutscheinen Führen diverser Statistiken Vertretung im Krisenmanagement und in der Reservierung
Touristische Ausbildung, Ausbildung als Rechtsanwaltsgehilfe oder kaufmännische Ausbildung Sehr gute Kenntnisse und Feingefühl der deutschen Sprache Gute System- (Salesforce, WBS-Blank) sowie MS-Office Kenntnisse Gute englische und ggf. französische Sprachkenntnisse Kenntnisse des Reiserechts Freundlichkeit, Lösungs- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke »Hands-on« Mentalität, hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit Teamfähigkeit und Flexibilität

Berufsfeld

Bundesland

Standorte

Touristiker­­/­­Mitarbeiter Kundenservice­­/­­Qualitätsmanagement (m/w/d)

Drucken
Bad Homburg