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LeiterIn Servicecenter Rundreisen (m/w/d)
Stuhr
Aktualität: 24.05.2023
Anzeigeninhalt:
24.05.2023, Wolters Rundreisen GmbH
Stuhr
LeiterIn Servicecenter Rundreisen (m/w/d)
Ein Team hochmotivierter, kompetenter und freundlicher KollegInnen, ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und eine breite Auswahl einzigartiger Rundreisen in Europa
Fachliche und disziplinarische Führung unseres Servicecenter-Teams, das die telefonische und schriftliche Beratung und den Verkauf unserer Rundreisen verantwortet
Individueller Gestaltungsspielraum und viel Entscheidungsfreiheit
Steuerung des operativen Tagesgeschäftes und der Mitarbeitereinsatzplanung
Planung und Kommunikation der Ziele sowie Motivation des Teams, diese zu erreichen
Kontinuierliches Verbessern der Arbeitsabläufe und Digitalisierung der Prozesse im Servicecenter
Fachliche und konzeptionelle Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
Als serviceorientierte und lösungsorientierte Persönlichkeit willst Du Dein Team eigeninitiativ weiterentwickeln und Verantwortung für die erzielten Ergebnisse übernehmen
Du hast Spaß, in einem tollen Team zu arbeiten und dieses bei Bedarf mit guter Laune aktiv bei Telefonaten und in der Mailbearbeitung zu unterstützen
Emphatische und werteorientierte Führung, Flexibilität und eine hohe Organisationskompetenz
Du hast Erfahrung im Führen, Coaching und Training von Mitarbeitern in einem Servicecenter, idealerweise in vergleichbaren Positionen bei einem Reiseveranstalter
Du hast immer ein offenes Ohr für Dein Team, trittst aber gleichzeitig sicher und durchsetzungsstark auf und kommunizierst klar und faktenbasiert
Ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise in der Touristikbranche
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sichere MS Office-Kenntnisse
Berufsfeld
Bundesland
Standorte