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Manager Dienstleistersteuerung (m/w/d) 09.08.2022 S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG Düsseldorf
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Manager Dienstleistersteuerung (m/w/d)
Düsseldorf
Aktualität: 09.08.2022

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09.08.2022, S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Düsseldorf
Manager Dienstleistersteuerung (m/w/d)
Übernahme der operativen Steuerung mehrerer Kundenservice-Dienstleister (intern/extern) auf Grundlage festgelegter KPIs Verantwortung der Einsteuerung neuer Kampagnen und Briefing unserer Dienstleister Überwachung von Ressourcen, Kosten und Qualität mehrerer Projekte Begleitung von Digitalisierungsprojekten im Kundenservice-Bereich Regelmäßige Überwachung von Zielvorgaben, Interpretation sowie Maßnahmenableitung bei Abwei-chungen und Unterschreitungen Erkennen und Bewerten möglicher Risiken sowie Prüfung der zu erbringenden Leistungen unserer Dienstleister in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen Schnittstellenfunktion zwischen aktivem Betrieb und den Bereichen Vertrieb und Einkauf
Gute Organisations- und Koordinationsfähigkeit Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sowie der Steuerung von Callcenter-Dienstleistern Organisations- und Koordinationsfähigkeit, Lösungsorientierung, Flexibilität und Lernbereitschaft für Neues Eigeninitiative und Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten bringst du ebenso mit wie eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz Idealerweise Kenntnisse des Touristikmarktes

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