Mitarbeiter*innen (m/w/d) Passagierdienste bzw. Passenger Service Agents (m/w/d)
04.01.2023
Flug-Hafen-Saarland GmbH
Saarbrücken
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Saarbrücken
Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter*innen (m/w/d) Passagierdienste bzw. Passenger Service Agents (m/w/d)
Saarbrücken
Aktualität: 04.01.2023
Anzeigeninhalt:
04.01.2023, Flug-Hafen-Saarland GmbH
Saarbrücken
Mitarbeiter*innen (m/w/d) Passagierdienste bzw. Passenger Service Agents (m/w/d)
Kontrolle der Reise- und Ausweisdokumente, Visa sowie der Einreisebestimmungen der Zielländer
Check-In von Passagieren und Gepäck (manuell + computer-based system)
Umsetzung von Vorgaben der Airlines + Reiseveranstalter
Anwendung der Schutz- und Sicherheitsbestimmungen (Dangerous Goods)
Unterstützung von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität (WCHR) sowie hilfsbedürftiger Passagiere (UM, MAAS)
Bordkartenkontrolle und Boarding von Flügen
Inkasso (Gepäck, Tickethinterlegungen etc.) sowie Erstellung von Abrechnungen
Lost & Found (Aufnahme, Dokumentation von verlorenem/beschädigtem Gepäck)
Ticketing, Flugbuchungen- und Umbuchungen
Handling von Flugunregelmäßigkeiten (Delays, Cancellations und Diverted Flights)
Betreuung der Lounges
Ansprechpartner für Kunden und Passagiere in allen Fragen rund um den Flughafen Saarbrücken
Abgeschlossene Ausbildung zum/r Luftverkehrskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau bzw. vergleichbare Ausbildung oder entsprechende einschlägige Berufserfahrung
Uneingeschränkte Schichttauglichkeit (Früh-, Spätschicht, Tagesdienst) sowie Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
gute Lost & Found- (World Tracer) und GDS-Kenntnisse (Amadeus) von Vorteil
ausgeprägte Teamfähigkeit und Servicebereitschaft sowie kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten
Flexibilität, Belastbarkeit und Besonnenheit auch unter Zeitdruck
gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen (insbesondere Französisch und Türkisch) willkommen
Bereitschaft, sich weiterzubilden und Sonderaufgaben zu übernehmen
gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses vor Arbeitsaufnahme
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