Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
15.03.2023
alltours flugreisen gmbh
Düsseldorf
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15.03.2023, alltours flugreisen gmbh
Düsseldorf
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Prüfung von Beschwerden vor der Reise und Suche nach Alternativlösungen
Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen im Reservierungssystem Blank
Ansprechpartner für unsere Kunden bei außergewöhnlichen Situationen in den Urlaubsregionen
Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen
Abwicklung und Anmeldung der Serviceleistung "Barrierefreies Reisen"
Sonderanfragen (z.B. Allergien) und Organisation von Rettungsflügen/Krankentransporten aus dem Zielgebiet
Organisation von Ersatzflugplätzen bei verpassten Flügen
Abgeschlossene Ausbildung als Tourismus-/Reiseverkehrskaufmann
Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
Spaß am Telefonieren, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
Beeindruckende Kunden- und Serviceorientierung
Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamgeist
Berufsfeld
Gastgewerbe, Tourismus
Tourismus, Reiseverkehr
Vertrieb, Marketing, Medien
Business Administration
Vertrieb, Verkauf, Handel
Organisation, Verwaltung, Büro
Innendienst, Auftragsabwicklung
Sachbearbeitung
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