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Tourismuskaufleute (m/w/d) - Business Travel in Voll- oder Teilzeit
remote (deutschlandweit)
Aktualität: 05.02.2024

Anzeigeninhalt:

05.02.2024, Lanes & Planes GmbH
remote (deutschlandweit)
Tourismuskaufleute (m/w/d) - Business Travel in Voll- oder Teilzeit
Als Tourismuskaufmann/-frau - Business Travel (m/w/d) bist du gemeinsam mit deinen Kollegen der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen in unserem Reise-Tool. Du bist als Teammitglied unseres Support-Teams telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungen im Bereich Flug und anderer Transport- bzw. Hotelleistungen Du bearbeitest Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nach- bzw. Neubuchungen per Telefon, Chat und E-Mail Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen & Buchungen zu unserem Tool Lanes & Planes und bietest Hilfestellung in unserem System Du übernimmst Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen Du findest für jegliche Anfragen unserer Kunden eigenverantwortlich eine Lösung ? egal wie stressig es gerade ist Du bist während der Servicezeiten für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner (m/w/d) Projekte und Zusatzaufgaben wecken deine Neugierde und dein Interesse
Eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld konntest du bereits sammeln Du bist Profi in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues, Erstattungen) und hattest schon Berührungspunkte zu Farelogix SPRK Mit einigen unserer Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.) hast du idealerweise bereits gearbeitet Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit Kunden- und Serviceorientierung sind für dich keine Floskeln sondern spiegeln deine Arbeitsweise wider

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