Lanes & Planes GmbH

Als Teammitglied unseres Support-Teams bist du telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Bereich Flug Du bearbeitest Flug-spezifische Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail Unterstützung unserer Kunden bei Fragen & Buchungen zu unserem Tool Lanes & Planes und bietest Hilfestellung in unserem System Du übernimmst Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen Du findest für jegliche Anfragen unserer Kunden eigenverantwortlich eine Lösung - egal wie stressig es gerade ist Du bist in der Nacht für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner Servicezeiten Nacht: Unsere Servicezeiten in der Nachtschicht sind von 18:00 Uhr bis 07:00 Uhr. Entweder von 18:00 Uhr bis 02:30 Uhr oder 22:30 Uhr bis 07:00 Uhr.

Eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld konntest du bereits sammeln Du besitzt gute Kenntnisse in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues, Erstattungen) und hattest schon Berührungspunkte zu Farelogix SPRK Mit einigen unserer Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.) hast du idealerweise bereits gearbeitet Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit Kunden- und Serviceorientierung sind für dich keine Floskeln sondern spiegeln deine Arbeitsweise wider

Berufsfeld

Gastgewerbe, Tourismus Tourismus, Reiseverkehr Vertrieb, Marketing, Medien Vertrieb, Verkauf, Handel Innendienst, Auftragsabwicklung Tele-Sales, Call-Center

Bundesland

Bayern

Standorte

München