Berge & Meer Touristik GmbH

Du steuerst das Tagesgeschäft (CvD Funktion), organisierst Arbeitsabläufe und optimierst Schnittstellen Du führst ein definiertes Mitarbeiterteam fachlich sowie disziplinarisch und erstellst Urlaubs- und Schichtpläne Du bist verantwortlich für das Führen von Mitarbeiterentwicklungsgesprächen, Coaching, Monitoring und Konfliktmanagement Du stellst das Erreichen der definierten Qualitäts-, Service- und Umsatzziele im Bereich Callcenter sowie die Einhaltung definierter Prozesse und Standards sicher

Du hast eine touristische oder kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium abgeschlossen und kannst mehrjährige Fach- sowie Führungserfahrung im Call Center-Bereich vorweisen Gute BLANK-Kenntnisse sowie gute Kenntnisse in Avaya-CMS, Salesforce und Ilias sind wünschenswert Du bringst neben betriebswirtschaftlichen Kenntnissen eine ausgeprägte Analysefähigkeit mit Deine Arbeitsweise ist stark qualitäts-, künden- und teamorientiert Dein Führungsstiel ist zielorientiert und kooperativ Du bist belastbar, flexibel und kannst bei hoher Arbeitsbelastung Prioritäten setzen

Berufsfeld

Gastgewerbe, Tourismus Tourismus, Reiseverkehr Vertrieb, Marketing, Medien Vertrieb, Verkauf, Handel Business Administration Management, Leitung Tele-Sales, Call-Center Business Development, Strategie

Bundesland

Rheinland-Pfalz

Standorte

Rengsdorf