Tourismuskaufleute (m/w/d) - Business Travel - Nachtschicht
26.03.2024
Lanes & Planes GmbH
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Tourismuskaufleute (m/w/d) - Business Travel - Nachtschicht
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Aktualität: 26.03.2024
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26.03.2024, Lanes & Planes GmbH
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Tourismuskaufleute (m/w/d) - Business Travel - Nachtschicht
Als Teammitglied unseres Support-Teams bist du telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Bereich Flug
Du bearbeitest Flug-spezifische Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail
Unterstützung unserer Kunden bei Fragen & Buchungen zu unserem Tool Lanes & Planes und bietest Hilfestellung in unserem System
Du übernimmst Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen
Du findest für jegliche Anfragen unserer Kunden eigenverantwortlich eine Lösung ? egal wie stressig es gerade ist
Du bist in der Nacht für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner
Eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen
Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld konntest du bereits sammeln
Du besitzt gute Kenntnisse in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues, Erstattungen) und hattest schon Berührungspunkte zu Farelogix SPRK
Mit einigen unserer Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.) hast du idealerweise bereits gearbeitet
Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
Kunden- und Serviceorientierung sind für dich keine Floskeln sondern spiegeln deine Arbeitsweise wider
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